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Enero 2026, Ante las emergencias que afectan a diversas zonas del país, WOM ha reforzado de manera preventiva sus medidas de conectividad y mantiene activo su Comité de Emergencias. Lo anterior, con el objetivo de resguardar la continuidad del servicio y apoyar a las personas en contextos críticos, donde la comunicación resulta fundamental para la seguridad y la coordinación.
En relación con los incendios forestales en las regiones de Ñuble, Biobío y La Araucanía, nuestra compañía lamenta profundamente la situación que enfrentan las comunidades afectadas y activamos desde el primer momento a nuestros equipos técnicos y operativos para implementar acciones concretas en beneficio de nuestros clientes y de la población que vive en las zonas.
Como parte de estas medidas, se desplegaron dos carros móviles (antenas) para reforzar la cobertura en puntos estratégicos: uno frente a la Municipalidad de Tomé y otro en el Hospital de Penco-Lirquén, recinto clave para la atención de salud y centro de acopio de ayuda durante la emergencia. Esta acción permitió fortalecer la conectividad en zonas de alta demanda y uso intensivo de servicios de comunicación.
Adicionalmente, desde el domingo 18 de enero, liberamos el tráfico de WhatsApp y minutos en las regiones de Biobío y Ñuble para todos nuestros clientes prepago que viven en las comunas afectadas, además de reactivar el servicio a clientes que se encontraban suspendidos. Estas mismas medidas se activaron oportunamente en la Región de La Araucanía, una vez identificado su potencial riesgo.
Todas estas medidas han sido comunicadas y actualizadas a través de los canales oficiales de WOM —sitio web, aplicación móvil, redes sociales y mensajes de texto— reforzando además la recomendación de mantener activo el roaming nacional durante situaciones de contingencia, como una herramienta adicional para asegurar la conectividad.
Comité de Emergencias y monitoreo permanente
WOM cuenta con un Comité de Emergencias conformado por equipos de distintas áreas de la compañía, el cual se activa ante este tipo de eventos y sesiona diariamente mientras las emergencias se mantienen vigentes. Este comité realiza un monitoreo permanente de la situación en las regiones afectadas y coordina acciones con los equipos en terreno, permitiendo identificar necesidades tanto de los colaboradores como de las comunidades impactadas.
La compañía destaca el compromiso de sus equipos y WOMers, quienes trabajan de manera coordinada para responder de forma oportuna y responsable frente a escenarios de alta complejidad, entendiendo que las emergencias requieren preparación, rapidez y foco en las personas.
