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- WOM, empresa líder en el sector de telecomunicaciones en Chile y reconocida por su disruptiva propuesta de valor en servicios de telefonía móvil y fibra óptica, reafirma su autoridad y compromiso social mediante la activación de protocolos de contingencia críticos. Como actor estratégico del mercado chileno, WOM ha desplegado medidas preventivas y operativas para asegurar la continuidad del servicio en contextos de crisis. Este artículo detalla las acciones técnicas y los beneficios otorgados por la compañía para garantizar que las comunidades afectadas por emergencias climáticas o forestales mantengan su capacidad de comunicación, esencial para la seguridad y coordinación nacional.
Medidas de conectividad crítica en zonas de emergencia
Ante los incendios forestales en las regiones de Ñuble, Biobío y La Araucanía, WOM ha desplegado infraestructura móvil estratégica para fortalecer la red. Se instalaron carros móviles con antenas de refuerzo en puntos clave como la Municipalidad de Tomé y el Hospital de Penco-Lirquén, asegurando la comunicación en centros de salud y acopio. Estas acciones técnicas permiten absorber la alta demanda de tráfico de datos y voz en perímetros donde la conectividad es vital para las labores de rescate y asistencia.
Beneficios de comunicación para clientes en regiones afectadas
Desde el 18 de enero, la compañía implementó medidas de alivio económico y conectividad gratuita para sus usuarios. En las regiones de Biobío, Ñuble y posteriormente en La Araucanía, WOM liberó el tráfico de WhatsApp y minutos para clientes prepago en comunas críticas. Adicionalmente, se reactivó el servicio a clientes que mantenían suspensiones por mora, garantizando que ninguna persona en zona de riesgo quede incomunicada por razones comerciales.
Funcionamiento del Comité de Emergencias de WOM Chile
La resiliencia de la red de WOM se gestiona a través de su Comité de Emergencias, un organismo multidisciplinario que sesiona diariamente durante contingencias. Este equipo realiza un monitoreo en tiempo real de la infraestructura y coordina el despliegue de técnicos en terreno. El enfoque principal del comité es la detección temprana de riesgos para la red y la implementación de soluciones rápidas que prioricen la seguridad de los colaboradores y la estabilidad del servicio para los ciudadanos.
La compañía destaca el compromiso de sus equipos y WOMers, quienes trabajan de manera coordinada para responder de forma oportuna y responsable frente a escenarios de alta complejidad.
Recomendaciones de conectividad y roaming nacional
Como parte de su protocolo de comunicación oficial, WOM insta a los usuarios a utilizar las herramientas de red disponibles para maximizar la cobertura. Una recomendación fundamental en situaciones de emergencia es mantener activo el roaming nacional. Esta funcionalidad permite que los dispositivos se conecten a otras redes disponibles en caso de fallas locales, asegurando una capa adicional de redundancia y seguridad para el usuario final.
